定义：对单位时间内，买家已付款但卖家没有及时发货的订单，主动发邮件安抚客户 注意事项： 【1】目前仅支持eBa […]
分类: 客服模块
客服＞物流消息（可对物流追踪到达待取、投递失败等状态的订单通知买家，仅支持eBay）
物流信息（视频）：https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm […]
客服＞智能客服、物流消息不生效原因
客服＞速卖通＞纠纷管理
定义：可通过小秘同步速卖通后台纠纷，处理纠纷以及查看纠纷数量统计。 注意事项： 【1】每天定时同步一次，若没有 […]
客服＞速卖通＞延长收货
速卖通自动延长收货（视频）：https://help.dianxiaomi.com/pre/getConten […]
客服＞速卖通＞买家取消
定义：针对速卖通买家提交取消订单的申请，同意或者拒绝 注意事项： 【1】订单在虚拟发货之前，才能同意或者拒绝买 […]
客服＞Wish＞Tickets
Wish Tickets(视频)：https://help.dianxiaomi.com/help/getRe […]
客服＞eBay＞客服消息
定义：同步eBay客服消息，快速回复 注意事项： 【1】每天自动同步消息，首次同步近一月内的消息，后续同步取上 […]
客服＞eBay＞评价管理
定义：同步eBay后台买家评价，方便卖家回评 注意事项： 【1】评价管理需要手动同步，仅支持同步90天内的评价 […]
客服＞eBay＞纠纷管理
定义：同步eBay后台 【纠纷】、【退货】、【交易取消】类型的纠纷，方便查看处理 注意事项： 【1】纠纷管理需 […]