定义：统计在店铺内下过单的买家，所在国家、下单、付款、退款次数和金额情况 注意事项: 【1】VIP1年费及以上 […]
分类: 客服模块
客服＞通用服务＞黑名单
黑名单功能介绍（视频）：https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent. […]
客服＞通用服务＞常用回复
定义：将常用回复信息保存为模板，方便回复Wish、eBay、Shopify 客服消息时可以直接引用 操作流程： […]
客服＞通用服务＞消息模板
定义：创建消息模板，方便在设置智能客服和物流追踪发消息时引用 操作流程： 第一步：【客服—消息模板—创建模板— […]
客服＞智能客服＞发货提醒（Wish、eBay）
定义：订单发货后，发消息告诉买家，包裹已经打包发出了 注意事项： 【1】目前仅支持Wish、eBay平台！ 【 […]
客服＞智能客服＞自动催付（eBay）
定义：买家下单了一直没付款，发消息催买家尽快付款 注意事项： 【1】目前仅支持eBay平台！ 【2】所有店铺加 […]
客服＞智能客服＞自动评价（eBay、速卖通、Shopee）
速卖通自动评价（视频）：https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent. […]
客服＞智能客服＞Shopee自动评价
定义：在店小秘可开启Shopee的“自动评价”功能后，等待卖家评价的订单，系统可以根据所设置的规则自动完成评价 […]
客服＞智能客服＞付款消息（eBay）
定义：买家付款了，发消息给买家，例如感谢下单，会尽快发货等 注意事项： 【1】目前仅支持eBay平台！ 【2】 […]
客服＞智能客服＞俄非全名（eBay）
定义：给订单收件人国家是俄罗斯，且收件人姓名不完整的买家发消息，让买家提供正确的信息，避免无法正常派送签收 注 […]