原因：递四方渠道，跟踪号类型选择的是最终单号，但是递四方后台还未生成服务商单号（最终单号） 解决方案： 1、递 […]
分类: 订单常见问题
订单—Tophatter发货报错设置服务商类型
解决方案：1、【订单详情—物流信息—点击蓝色物流方式—跳转进入物流设置页面，物流映射位置，选择承运商和服务商类 […]
订单—DHL申请不了单号怎么办？
注意事项： 【1】物流设置页面，贸易代码必须要填写、打印类型需要选择“面单+Archive联”（实际打印出来的 […]
订单—如何区分手动移入有货，和刷新库存，进入有货的订单？
核实路径：【用户名—操作日志—搜索订单号—查看操作记录】 手动移入有货：订单**手动从缺货移入到有货 刷新库存 […]
订单—为什么订单显示在发货成功，有红色勾，平台后台还是未发货状态？
原因：订单由于提示原因，导致订单进入发货失败 然后您到【发货失败—点击处理错误—已经在平台 […]
订单—为什么打印拣货单/配货单，显示的SKU和订单配对的商品SKU不一致？
原因：1、配货单/拣货单模板，设置的信息类型为产品信息，拣货单/配货单会显示店铺内在线产品SKU信息 […]
订单—申请单号报错邮箱必填/邮箱格式不正确，如何处理？
解决方案： 单个：【订单详情—买家姓名/邮箱—点编辑，和买家沟通确认正确邮箱后，填写邮箱后再申请】 批量：【勾 […]
订单—燕文申请单号报错 收件人手机号格式错误，请检查
原因：手机号有包含特殊字符、或者手机号不符合燕文要求 解决方案：1、订单详情—收货地址—核实手机号是否包含*、 […]
订单—燕文申请单号/打印面单报错：个人通关码不存在海关系统，或者与收件人名字或电话其中项不匹配
原因：个人通关码指的是税号，海关会校验个人通关码，如果填写错误，或者与买家姓名不匹配就会报错 解决方案：1、和 […]
订单—为什么阿里巴巴国际站订单，小秘页面发货成功后，阿里巴巴国际站后台还是显示未发货？
原因：小秘和阿里巴巴国际站官方人员核实，国际站订单状态变化不是调用api成功状态就会改变 […]