价格说明
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基础运费：
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快递派送：按每公斤（KG）计费。
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卡车派送：按每立方米（CBM）计费。
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国际邮政和专线：按每公斤（KG）加上每个包裹的操作费（ITEM）计费。
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特殊渠道如中邮：按官方公布的折扣计算，告知客户各国或地区的折扣及是否同时打折运费和操作费。
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附加费：
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国内附加费：包括报关费、续页费（如有）、提货费、入仓登记费、商检费、熏蒸费等。
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国外附加费：包括关税附加费（高税率产品）、超品名附加费、超尺寸附加费（如UPS）、私人地址费、更改地址费、偏远地址附加费等。
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报价币种：
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报价表可能包含多种货币，如人民币（RMB）、港币（HKD）、美元（USD）、欧元（EUR）、英镑（GBP）等。合作前需确认报价币种、付费币种及汇率。
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报价条款：
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双清包税（DDP）：包括所有税费。
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双清不包税（DDU）：不包括税费。
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税率起征点：
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英国：15英镑（22欧元）
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欧盟：22欧元
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加拿大：20加元
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澳大利亚：1000澳元
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日本：130美元
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美国：800美元（但有些低于800美元的货物也可能产生关税）
渠道说明
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计费方式：
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单箱和整批货物：按实重与体积重（长×宽×高/6000，单位cm）中的较大值计费。
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国际快递：一般按长×宽×高/5000计算，也有用6000、7000或8000的渠道。
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国际邮政和专线：只按实际重量收费，不考虑体积。
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运输路线：
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例如，欧洲带电货物通常从香港或韩国起飞，到达英国、荷兰、比利时或捷克清关，然后由当地快递公司（如DPD、UPS）派送。
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预计提取/签收时效：
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提取后，通过快递派送的货物一般在1-3个工作日内送达。
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例如，德国UPS派送，德国周边国家（如波兰、捷克、荷兰、比利时）需要1-2个工作日；而远一点的国家（如意大利、西班牙、葡萄牙）则需要2-3个工作日。
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货物尺寸/重量：
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超过规定尺寸或重量会产生附加费。具体要求取决于尾程派送商。
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例如，德国UPS：最长边≤100cm，第二长边≤76cm，单件重量≤30kg。
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美国UPS：最长边≤120cm，第二长边≤76cm，单件重量≤22.5kg。
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不可派送/拒收地址：
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有些地址无法派送，如美国UPS不接受邮箱（P.O. BOX）和军方地址。
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一些偏远地区也不提供服务，如波多黎各、维尔京群岛、夏威夷、关岛和阿拉斯加的部分地区。
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可接/拒收货物产品：
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通常拒收的产品包括反倾销商品、液体、粉末、爆炸品、违禁品、仿冒品、管制刀具、危险品、食品和药品等。
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退件/二次重派：
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退件原因可能包括收件人不在家、多次派送失败、货物被认作危险品、地址不清等。
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二次重派会收取额外的操作费和重派费。
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平台选择方式：
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在电商平台下单时，需选择相应的物流代码。例如：
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荷兰邮政：NLPOST
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中国邮政：CHINA POST
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比利时邮政：BPOST
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操作指南
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系统操作：
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许多跨境电商物流商现在使用TMS/WMS系统。建议客户通过这些系统下单、提货和选择运输渠道。
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有些物流商还要求打印货物交接单和箱单发票，随货物一起送到指定仓库，或者由物流商上门提货。具体要求请咨询各家物流商。
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产品认证/授权：
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销售人员需特别注意产品的认证和授权资料。
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例如，欧盟要求所有CE认证的产品（如电子产品、家电、灯具等）必须在产品本身、说明书和外包装上贴有CE标识。
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美国常见的认证包括FDA、蓝牙标识、HDMI、FCC等。
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货物包装/标签：
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使用干净、坚固的纸箱包装货物。
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带电货物需要贴电池标签。
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发往亚马逊仓库且单件超过15公斤的货物，需在外箱贴“超重标签”；单件重量在22.5-30公斤之间的，需贴“双人合抬”标签。
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申报货值：
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物流商要求如实申报货物价值，不要低报或瞒报。
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亚马逊货物的申报价值通常是销售价格的20%-30%。
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国际邮政包裹的申报价值一般不超过22欧元。
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高价值产品（如手机）的申报价值不能低于规定金额（如50美元）。
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箱单/发票：
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如果不在系统中下单，需提供完整的发票和装箱清单。
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清单应包括总重量、总价值、每种SKU的数量、申报价值和HS编码。
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完整的信息有助于物流商快速处理清关手续，确保货物顺利通关。
赔偿说明
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货物赔偿规则：
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在跨境电商物流中，赔偿分为发货前和发货后。
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如果没有保险，发货前的赔偿标准由物流商决定，通常是每公斤40-80元人民币或两到三倍运费。
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发货后的赔偿则按尾程渠道商的标准，例如UPS最高赔偿100美元/票。
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对于高价值货物，建议购买保险。很多物流商提供协助购买保险的服务。
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索赔资料要求：
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索赔时需要提供以下文件：货物清单、索赔调查表、亚马逊平台上架少货证明、产品链接和采购价格等。
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具体所需文件以物流商的要求为准。
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索赔时间节点：
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为了快速处理问题，物流商通常会设定一个索赔时间限制。
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例如，发货后30-40天内可以索赔，或者在亚马逊后台7-15个工作日内未上架的货物需要提供截图。
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超过15个工作日无法提供截图的将不予处理。
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问题件开查说明：
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物流商会根据尾程渠道的要求设定开查流程。
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一般需要在发货后的一定时间内填写开查表并提交相关资料。
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国际邮政的问题件开查周期较长，可能需要2周到3个月。
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免赔/免责说明：
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物流商不承担责任的情况包括：
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海关认定是品牌商品且未如实申报。
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侵犯知识产权或违反进口规定导致海关扣关。
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缺少必要的认证标志（如CE、UL、蓝牙、HDMI、FDA、FCC、Lacey Act、DOT等）。
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总结
